Réponse brève

La connexion Instagram passe entièrement par Meta : Pro&Beauty utilise l'API officielle de Meta. Si une erreur apparaît pendant l'étape Meta, elle est presque toujours liée aux paramètres de votre compte Meta Business (compte Instagram non professionnel, mal rattaché à la page Facebook, ou alerte/paiement/sécurité en attente) et doit être corrigée directement dans Meta, pas dans Pro&Beauty. Le message d'aide « Avant de relier vos réseaux sociaux » en haut de la page rappelle ces conditions.

Étapes

  1. Sur Profil > Relier mes réseaux, lisez d'abord l'encart bleu « Avant de relier vos réseaux sociaux ».
  2. Vérifiez côté Instagram que votre compte est bien professionnel (ou créateur) et associé à une page Facebook.
  3. Vérifiez que votre compte Meta Business ne comporte ni alerte, ni demande en attente, ni problème de paiement ou de sécurité.
  4. Relancez la connexion via « Reliez vos comptes », puis autorisez toutes les permissions demandées côté Meta.

Prérequis

  • Compte Instagram professionnel rattaché à une page Facebook.
  • Compte Meta Business en règle (aucune alerte, paiements à jour).

Erreurs connues & solutions

  • Symptôme : une erreur s'affiche pendant l'étape Meta — Solution : corrigez le problème signalé directement dans votre compte Meta Business, puis relancez la connexion depuis Pro&Beauty.
  • Symptôme : Instagram refuse la connexion — Solution : passez le compte en professionnel et vérifiez son rattachement à la bonne page Facebook.
  • Symptôme : la fenêtre Meta ne s'ouvre pas — Solution : autorisez les pop-ups et redirections du navigateur.

Notes

  • desktop / tablette / mobile : le message d'aide et le déclenchement sont identiques ; le diagnostic se fait sur les pages Meta.
  • data-guide-id : aucun sur l'alerte (bloc d'information) ; le déclenchement se fait via le bouton « Reliez vos comptes » (profile.reseaux.connecter-facebook).
  • highlightable : oui pour l'encart d'aide (bloc DOM entourable) ; le détail de l'erreur, lui, s'affiche côté Meta (hors application).
  • L'essentiel de la résolution est côté Meta Business, l'application ne fait que relayer l'API officielle.