Réponse brève

La plateforme Pro&Beauty fonctionne partout : ordinateur, tablette et smartphone (iPad, iPhone, Android), comme un site web moderne. Le type d'appareil n'est en général pas la cause d'un problème — on cherche d'abord où ça bloque. Le Studio V2 est désormais natif (plus d'iframe), donc plus fluide ; seul l'ancien éditeur (legacy), encore en iframe, peut être lent sur certaines tablettes.

Étapes

  1. Rassurer : la plateforme est opérationnelle sur tous les supports.
  2. Clarifier où ça bloque : le Studio (édition d'un visuel) ou le reste du site (calendrier, connexion, menu…).
  3. Si c'est dans l'ancien éditeur (legacy) sur tablette : c'est cohérent avec l'iframe — préférez le Studio V2 natif ou un ordinateur.
  4. Sinon, chercher une autre cause (voir Erreurs connues).
  5. Escalade humaine seulement si le blocage persiste.

Prérequis

  • Aucun.

Erreurs connues & solutions

  • Symptôme : « ça ne marche pas sur mon iPad / mon téléphone » — Solution : ne pas valider ce réflexe ; identifier d'abord la zone concernée.
  • Symptôme : lenteurs dans l'éditeur sur tablette — Solution : utilisez le Studio V2 (natif) ; c'est surtout le mode legacy (iframe) qui peut ramer.
  • Symptôme : page blanche / coupures — Solution : navigateur pas à jour, cache/cookies saturés (vider le cache ou navigation privée), connexion instable, extension/antivirus, onglet ouvert trop longtemps (rafraîchir).

Notes

  • MAJ 2026-09 : le Studio V2 est natif (plus d'iframe) ; la réserve « éditeur en iframe » ne concerne plus que l'ancien éditeur legacy.
  • Ne jamais dire « Pro&Beauty n'est pas compatible iPad/mobile » (faux). Ne pas blâmer l'appareil sans diagnostic.