Réponse brève

Une fois votre accès marque validé, vous trouvez ses visuels dans Visuels (/v2/support-communications) — ou via Mes Marques → [Marque]. Recherchez ou filtrez, ouvrez un visuel pour le personnaliser dans le Studio, puis retrouvez-le dans Mes créations (/v2/mes-modeles) pour le télécharger.

Étapes

  1. Ouvrez Visuels (/v2/support-communications), ou passez par Mes Marques → [Marque] → Visuels.
  2. Recherchez / filtrez par la marque.
  3. Ouvrez un visuel → « Modifier le visuel » (Studio V2) pour le personnaliser.
  4. Retrouvez votre version dans Mes créations pour la télécharger.

Prérequis

  • Avoir obtenu la validation de la marque (Profil → Gestion des marques).

Erreurs connues & solutions

  • Symptôme : je ne vois pas les visuels de la marque — Solution : vérifiez que votre accès est validé (Profil → Gestion des marques) ; sinon, faites d'abord la demande « Rejoindre une marque ».
  • Symptôme : « je ne vois que l'Accueil de la marque, pas ses Visuels » — Solution : la marque n'est peut-être pas partenaire (seul l'Accueil s'affiche alors).

Notes

  • MAJ 2026-09 : les visuels de marque se trouvent dans Visuels (/v2/support-communications) / Espace marque.
  • Obsolète : l'ancien libellé « Supports de communication » et le chemin « Mon compte → Connexion à une marque » ne sont plus d'actualité.