Réponse brève

Chaque e-mail contient un lien de désinscription (URL publique /e/u/{token}, sans connexion) et des en-têtes one-click. Un contact qui se désinscrit passe Désinscrit, est exclu des prochains envois, mais son historique est conservé. Dans Contacts, les statuts sont signalés par des badges : Désinscrit (orange, réactivable), Adresse invalide (rouge), Plainte spam (violet, bloqué).

Étapes

  1. Repérez le statut d'un contact via son badge dans l'onglet Contacts.
  2. Pour lever un désabonnement volontaire : cochez le contact → « Réactiver l'envoi » → confirmation RGPD.
  3. Filtrez par Engagement (Tous / N'a jamais ouvert / Désabonnés) ou Statut e-mail (Désinscrits / Adresse invalide / Plainte spam).

Prérequis

  • Un abonnement payant.

Erreurs connues & solutions

  • Symptôme : « réactivation sans effet » — Solution : le contact est en plainte spam ou adresse invalide (non réactivable) ; seuls les désabonnements volontaires peuvent être levés.
  • Symptôme : des désabonnés étaient dans ma sélection — Solution : ils sont exclus automatiquement (un avertissement s'affiche).

Notes

  • MAJ 2026-09 : désinscription en un clic + garde RGPD (exclusion automatique des désabonnés).
  • L'historique d'un contact désinscrit est conservé ; il n'est simplement plus destinataire.