Réponse brève

Dans Mes envois → « Nouvelle campagne », la création se fait en 3 étapes : Contenu, Destinataires, Planification. L'éditeur (CKEditor) permet la mise en forme et une couleur de fond. Vous pouvez insérer des variables comme [CLIENT_PRENOM], [CLIENT_NOM] (résolues à l'envoi), prévisualiser, et « Envoyer un email test » avant l'envoi réel.

Étapes

  1. Mes envois → « Nouvelle campagne ».
  2. Contenu : rédigez l'objet et le corps ; insérez si besoin [CLIENT_PRENOM] / [CLIENT_NOM] ou les champs « Mon salon ».
  3. Destinataires : sélectionnez vos contacts (les désabonnés sont exclus automatiquement).
  4. Planification : envoi immédiat ou programmé. Testez avant via « Envoyer un email test ».

Prérequis

  • Un abonnement payant, ≥ 1 contact valide, une adresse de réponse configurée, un objet + corps, et ≥ 1 destinataire.

Erreurs connues & solutions

  • Symptôme : « 0 destinataire à l'envoi » — Solution : tous les sélectionnés étaient désabonnés (voir le chip « Exclus »).
  • Symptôme : « E-mail test impossible » — Solution : renseignez l'adresse de réponse (Configuration) ; le test peut mettre jusqu'à 5 min et arriver en spam.
  • Symptôme : « puis-je mettre une vidéo ? » — Solution : non, une image seulement.

Notes

  • MAJ 2026-09 : composeur 3 étapes (Contenu / Destinataires / Planification), garde RGPD automatique (désabonnés exclus).
  • Bouton « Modèles » dans le composeur pour partir d'un modèle.