Réponse brève

Pour accéder aux visuels d'une marque partenaire, il faut une validation de la marque. Rendez-vous dans Profil → Gestion des marques (/v2/profile/brands), puis « Rejoindre une marque ». C'est la marque (et non Pro&Beauty) qui reçoit et valide la demande. Si elle refuse ou révoque, vous pouvez re-demander depuis la même page.

Étapes

  1. Ouvrez Profil → « Gestion des marques » (/v2/profile/brands).
  2. Cliquez sur « Rejoindre une marque » et sélectionnez la marque.
  3. Suivez la validation demandée (selon la marque), puis attendez son approbation.
  4. Une fois validée, retrouvez ses visuels dans Visuels (/v2/support-communications) via l'Espace marque.

Prérequis

  • Être dépositaire / cliente de la marque concernée.

Erreurs connues & solutions

  • Symptôme : demande en attente ou refusée — Solution : c'est la marque qui valide ; relancez-la. Vous pouvez re-demander si refusé/révoqué depuis « Gestion des marques ».
  • Symptôme : marque introuvable — Solution : communiquez votre e-mail et le nom de la marque pour qu'on vous aide.

Notes

  • MAJ 2026-09 : la demande d'accès se fait via Profil → Gestion des marques (/v2/profile/brands), avec « Rejoindre une marque » (et « Quitter une marque »).
  • Obsolète : l'ancien chemin « Mon compte → Connexion à une marque » et la section « Supports de communication » ne sont plus les libellés actuels.
  • Cette page gère aussi les autorisations FB/IG/Mailing accordées aux marques suivies.