Réponse brève
Si la carte de performances affiche une bannière « Autorisations mises à jour » (fond orange), cliquez sur « Reconnecter » : les statistiques détaillées (portée, impressions, interactions par type) ne s'activent qu'après avoir réautorisé le compte. Si aucun réseau n'est connecté, la carte propose « Connecter mes réseaux ».
Étapes
- Repérez la bannière d'avertissement sur la carte « Évolution des performances ».
- Cliquez sur « Reconnecter » (bannière orange « Autorisations mises à jour ») ou sur « Connecter mes réseaux » (aucun compte connecté).
- Suivez le parcours d'autorisation Facebook/Instagram, puis revenez : les chiffres se chargent.
Prérequis
- Disposer d'un compte Facebook et/ou Instagram professionnel à autoriser.
Erreurs connues & solutions
- Symptôme : « mes statistiques sont vides ou incomplètes » — Solution : c'est souvent une autorisation à renouveler ; cliquez sur « Reconnecter » (
stats.needsReconnect) pour réactiver la portée, les impressions et les interactions par type de contenu. - Symptôme : « je ne vois aucune donnée du tout » — Solution : aucun compte n'est relié ; utilisez « Connecter mes réseaux ».
Notes
- highlightable : oui — ce sont des boutons/liens dans une bannière (éléments d'interface entourables).
- Ancres
data-guide-id:dashboard.performance.reconnecter(bouton « Reconnecter »),dashboard.performance.connecter(bouton « Connecter mes réseaux »). - Le bouton « Reconnecter » est un lien (
:href="reconnectUrl") qui ouvre le parcours d'autorisation ; il n'ouvre pas de fenêtre interne.