Réponse brève

Deux systèmes coexistent. « Gestion de l'abonnement » (menu avatar, /v2/profile/subscription) = nouveau parcours Stripe (souscription, factures, résiliation en self-service). Le menu « Facturation » = ancien système Sellsy (externe), pour les clientes legacy migrées. Ne pas confondre les deux.

Étapes

  1. Compte récent / self-service : avatar → « Gestion de l'abonnement » (Stripe).
  2. Cliente legacy (Sellsy) : le changement d'offre passe par un e-mail au service client, pas par le parcours Stripe.

Prérequis

  • Être connectée.

Erreurs connues & solutions

  • Symptôme : « Facturation vs Gestion de l'abonnement ? » — Solution : Facturation = Sellsy (legacy) ; Gestion de l'abonnement = Stripe. Pour une cliente legacy, le changement d'offre se fait via le service client.

Notes

  • MAJ 2026-09 : le parcours d'abonnement de référence est Stripe (« Gestion de l'abonnement »).
  • Obsolète : le menu « Facturation » (Sellsy) ne concerne plus que les clientes legacy.